Pemerintah memang mewajibkan marketplace memberi diskon biaya layanan 50 persen pada Juni 2026. Namun, diskon ini hanya berlaku bagi usaha mikro dan kecil yang terverifikasi. Usaha kecil berarti penjualan tahunan maksimal Rp15 miliar. Artinya, seller dengan omzet di atas angka tersebut tetap membayar tarif normal.

Artikel ini tidak mengajak Anda meninggalkan marketplace. Kami membahas platform jualan online lain yang bisa mengambil sebagian porsi penjualan, berikut kelebihan dan batasan setiap pilihan.

Kenapa Seller Besar Mulai Mencari Platform Lain

Bisnis.com melaporkan salah satu marketplace terbesar menetapkan biaya administrasi tertinggi 10 persen untuk kategori FMCG dan kebutuhan harian mulai Januari 2026. Toko juga masih menanggung biaya proses pesanan Rp1.250 per transaksi.

Sebagai gambaran, toko FMCG dengan omzet Rp2 miliar per bulan di kategori tersebut membayar biaya administrasi sekitar Rp200 juta per bulan. Angka ini belum termasuk biaya proses, program promosi, dan iklan. Dalam setahun, biayanya setara Rp2,4 miliar.

Hal ini menunjukkan bahwa persentase kecil bisa terasa besar di skala besar. Masalahnya juga bukan hanya soal besarnya biaya. Biaya berbasis persentase ikut naik setiap kali omzet naik. Semakin sukses toko Anda, semakin besar porsi yang Anda bayar ke platform.

Selain biaya, BPS dalam publikasi Cerita Data Statistik untuk Indonesia edisi September 2025 mencatat risiko lain dari marketplace, seperti akses data pelanggan yang terbatas dan delisting sepihak. Pembahasan lengkap soal untung rugi ini ada di artikel Berjualan di Marketplace, Untung Rugi yang Perlu Dipertimbangkan.

Pilihan Platform Jualan Online Selain Marketplace

Setiap kanal punya kelebihan dan batasan. Berikut lima pilihan yang layak seller besar pertimbangkan.

Kanal WhatsApp Milik Sendiri

Lewat WhatsApp Business API, toko bisa menjalankan katalog, keranjang, pembayaran, dan notifikasi pesanan langsung di dalam chat. Biayanya mengikuti jumlah pesan, bukan persentase nilai transaksi. Pesanan Rp200.000 dan pesanan Rp2.000.000 memakai jumlah pesan yang kurang lebih sama.

Kelebihan. Data pelanggan tersimpan di sistem toko, sehingga kanal ini cocok untuk pelanggan berulang dan program repeat order.

Batasan. Toko harus mendatangkan pelanggan sendiri, karena WhatsApp tidak punya lalu lintas pembeli bawaan seperti marketplace.

Penjelasan dasarnya ada di artikel apa itu WhatsApp Business API, sedangkan keuntungannya untuk toko kami bahas di artikel manfaat WhatsApp Business API untuk toko online.

Website Toko Sendiri

Website memberi kendali penuh atas tampilan brand, harga, dan promo. Kanal ini cocok untuk brand dengan banyak produk dan strategi konten yang kuat.

Kelebihan. Brand punya aset digital sendiri yang tidak bergantung pada aturan platform lain.

Batasan. Toko butuh waktu dan biaya untuk mendatangkan pengunjung lewat SEO atau iklan. Toko juga perlu mengurus hosting dan sistem pembayaran sendiri.

Penjualan Langsung ke Reseller dan Agen

Seller FMCG beromzet besar biasanya punya jaringan reseller, agen, atau toko kelontong. Melayani mereka langsung lewat WhatsApp dengan katalog harga grosir membuat transaksi bernilai besar tidak lagi terkena potongan persentase marketplace.

Kelebihan. Nilai transaksi per pesanan besar, dan pembeliannya cenderung rutin.

Batasan. Toko butuh tim sales dan sistem pencatatan piutang yang rapi, karena pembeli grosir sering meminta tempo pembayaran.

Cara menjaga stok dan chat tetap rapi saat pesanan grosir masuk lewat WhatsApp kami bahas di artikel Jualan di WhatsApp Tanpa Kehilangan Kendali Stok dan Chat.

Platform Quick Commerce dan Mitra Ritel Digital

Bisnis.com pada Mei 2026 mencatat seorang seller senior memindahkan operasionalnya ke platform quick commerce dan WhatsApp setelah menutup sementara tokonya di marketplace. Kanal seperti ini menjangkau pembeli yang butuh barang dalam waktu cepat.

Kelebihan. Toko bisa menjangkau pembeli di sekitar lokasi gudang atau toko fisik.

Batasan. Toko tetap bergantung pada aturan dan biaya platform mitra, sehingga masalah ketergantungan tidak sepenuhnya hilang.

Marketplace dengan Peran yang Lebih Sempit

Pilihan terakhir justru tetap memakai marketplace, tapi dengan tugas yang berbeda. BPS mencatat usaha yang memakai marketplace meraih pendapatan lebih tinggi. Karena itu, marketplace tetap berguna sebagai etalase untuk menjangkau pembeli baru.

Setelah pembeli belanja untuk pertama kali, arahkan pembelian berikutnya ke kanal milik toko. Dengan cara ini, toko tetap mendapat pembeli baru dari marketplace, sementara pembelian ulang tidak lagi terkena potongan persentase.

Perbandingan Platform Jualan Online untuk Seller Besar

Tabel berikut merangkum perbedaan setiap platform jualan online dari sisi kendali data, struktur biaya, dan kebutuhan tim.

Dari tabel tersebut, kanal milik sendiri memberi kendali data penuh, tapi menuntut tim yang lebih siap. Sebaliknya, marketplace dan quick commerce lebih praktis, tapi kendali data dan biayanya tetap berada di tangan platform.

Cara Memilih Platform Jualan Online yang Tepat

Tidak ada satu platform jualan online yang cocok untuk semua toko. Sebelum memutuskan, cek tiga hal berikut.

Pola belanja pelanggan. Jika sebagian besar omzet datang dari pelanggan berulang, kanal milik sendiri seperti WhatsApp memberi hasil paling cepat. Pelanggan ini sudah percaya pada toko, sehingga toko tidak perlu banyak biaya untuk mengajak mereka belanja lagi.

Kesiapan tim. Website butuh tim konten dan iklan, sedangkan penjualan ke reseller butuh tim sales. Pilih kanal yang sesuai dengan tim yang sudah ada, lalu tambah kanal lain saat tim sudah siap.

Struktur biaya. Hitung biaya setiap kanal dalam persentase omzet. Kanal dengan biaya tetap atau biaya per pesan biasanya makin hemat saat omzet naik, sementara kanal dengan potongan persentase justru makin mahal.

Setelah tiga hal ini jelas, toko bisa menentukan platform mana yang jadi prioritas pertama dan mana yang cukup jadi pelengkap.

Cara Membagi Porsi Penjualan

Jangan memindahkan semuanya sekaligus. Mulai dengan target sederhana, misalnya memindahkan 10 sampai 20 persen omzet dari pelanggan berulang ke kanal sendiri dalam enam bulan.

Selain itu, ukur margin di setiap platform jualan online setiap bulan. Jika margin kanal sendiri lebih baik dan operasional sudah stabil, naikkan porsinya secara bertahap.

Ada satu hal lagi yang perlu Anda ingat. Sejak 1 Oktober 2026, marketplace memungut PPh Pasal 22 sebesar 0,5 persen dari omzet pedagang. DJP menegaskan aturan ini bukan pajak baru, sehingga kewajiban pajak tetap sama di kanal mana pun Anda berjualan. Dengan kata lain, pindah kanal adalah soal biaya platform dan kendali data, bukan soal pajak.

Dicommerce, Platform Jualan Online dengan Biaya Tetap

Sebagai Official WhatsApp Business Partner di Indonesia, Dichat menghadirkan Dicommerce untuk seller beromzet besar yang ingin berjualan lewat WhatsApp. Pelanggan bisa melihat katalog, checkout, membayar, dan menerima resi tanpa keluar dari chat. Di sisi toko, pesanan, stok, dan pembayaran tercatat dalam satu sistem.

Dicommerce juga mendukung kebutuhan seller besar, seperti harga khusus per reseller atau wilayah, pesanan grosir, dan pesanan dari banyak cabang yang masuk ke satu sistem. Toko cukup membayar langganan tetap, tanpa potongan per transaksi yang ikut naik bersama omzet.

Mari mulai bangun platform jualan online milik sendiri, tanpa harus meninggalkan marketplace. Tim kami siap membantu menghitung kebutuhan toko Anda lewat halaman trial Dichat. Tumbuh Bisnisnya, Bukan Biayanya.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

The post Alternatif Marketplace untuk Seller Beromzet Besar appeared first on chat commerce untuk seller marketplace.

Kalau kamu pernah merasakan hal yang sama, kamu tidak sendirian. Dari situ biasanya muncul pertanyaan berikutnya. Kalau jualan lewat WhatsApp, apa bedanya? Di artikel ini kita bahas manfaat WhatsApp Business API dengan bahasa yang sederhana, pakai contoh toko Bu Rina. Bu Rina memang tokoh contoh, tapi ceritanya mirip dengan yang dialami banyak seller tahun ini.

Kenapa banyak toko mulai melirik WhatsApp

Mei 2026 jadi bulan yang berat buat banyak seller. Bisnis.com mencatat biaya administrasi di salah satu marketplace terbesar bisa 2,5 sampai 11,7 persen tergantung kategori, plus Rp1.250 untuk setiap pesanan. Di marketplace besar lainnya, batas atas komisi dinamis naik dari Rp40.000 jadi Rp650.000 sejak 18 Mei 2026.

Laporan yang sama menyebut beberapa toko yang cukup dikenal akhirnya mengalihkan penjualan ke pesanan WhatsApp dan website sendiri. Salah satunya toko perlengkapan bayi, persis seperti Bu Rina.

Manfaat WhatsApp Business API yang paling terasa di dompet

Kita hitung satu per satu. Toko Bu Rina menerima 1.000 pesanan sebulan, dengan belanja sekitar Rp200.000 per pesanan. Anggap biaya administrasi kategorinya 8 persen. Jadi setiap pesanan kena potongan Rp16.000, ditambah Rp1.250 biaya proses. Totalnya Rp17.250 per pesanan.

Sebulan? Rp17.250.000. Itu belum termasuk promo dan iklan.

Coba bayangkan kalau uang sebanyak itu tetap tinggal di toko. Itu yang Bu Rina cari waktu mulai serius jualan lewat WhatsApp.

Lewat WhatsApp Business API, tidak ada potongan persen dari harga barang. Biayanya mengikuti jumlah pesan yang toko kirim, bukan harga barang yang laku. Satu pesanan cukup beberapa pesan, misalnya konfirmasi pesanan, nomor resi, dan ucapan terima kasih. Pesanan Rp200.000 dan pesanan Rp2 juta butuh jumlah pesan yang kurang lebih sama. Jadi makin mahal barang yang kamu jual, makin besar selisih yang bisa kamu simpan.

Di sinilah Dicommerce masuk. Dicommerce menyatukan katalog, pembayaran, dan notifikasi pesanan di WhatsApp dengan biaya langganan tetap. Jadi saat omzet Bu Rina naik, tidak ada komisi per pesanan yang ikut naik. Tumbuh Bisnisnya, Bukan Biayanya.

Berapa hitungan pastinya untuk tokomu? Itu tergantung jumlah pesanan dan seberapa sering kamu mengirim pesan ke pelanggan. Tim Dicommerce bisa bantu menghitungnya bareng kamu lewat halaman trial.

Pelanggan jadi milik kamu sendiri

Manfaat WhatsApp Business API berikutnya soal pelanggan. Jualan di marketplace itu mirip buka lapak di mal. Ramai, tapi pengelola mal yang pegang buku tamunya. Mau menyapa pembeli lama? Kamu harus ikut aturan mereka.

Di WhatsApp Business API, nomor pelanggan, riwayat belanja, dan isi obrolan tersimpan di sistem tokomu. Bu Rina bisa tahu siapa saja yang beli popok tiap awal bulan, lalu mengirim pengingat sebelum stok di rumah mereka habis. Untuk barang yang cepat habis seperti popok, susu, atau sabun, pelanggan yang beli lagi justru sumber omzet yang paling stabil.

Urusan bayar juga lebih gampang. Baymard Institute merangkum 50 studi dan menemukan pembeli meninggalkan 70,22 persen keranjang belanja online sebelum bayar. Di survei mereka untuk pembeli Amerika Serikat, 18 persen mundur karena harus bikin akun dulu.

Di WhatsApp, masalah itu hilang. Pelanggan sudah punya akun WhatsApp. Mereka tinggal pilih barang dari katalog, lalu bayar pakai QRIS atau Virtual Account tanpa pindah aplikasi. Kalau ada yang lupa bayar, sistem bisa mengirim pengingat otomatis.

Admin tidak lagi kewalahan

Di toko Bu Rina, tiga admin gantian pegang satu nomor. Pertanyaannya mirip semua. Stoknya ada? Ongkirnya berapa? Paket saya sampai mana?

WhatsApp Business App memang bisa tersambung ke empat perangkat. Tapi begitu admin bertambah, batas itu mulai terasa sempit. Dua admin juga sering membalas pelanggan yang sama dengan jawaban berbeda.

Di sini manfaat WhatsApp Business API paling cepat terasa buat tim. Sistemnya tidak terikat jumlah HP dan bisa membagi chat ke admin yang tepat. Pertanyaan grosir masuk ke tim sales, keluhan masuk ke tim CS. Kalau mau tahu bedanya lebih jauh, baca perbandingan WhatsApp Business App vs WhatsApp Business API.

Pertanyaan soal resi? Biar sistem yang jawab. Konfirmasi pesanan, nomor resi, dan status kirim bisa terkirim otomatis. Chatbot juga tetap menjawab soal stok dan ongkir jam 11 malam, saat semua admin sudah tidur.

Iklan yang langsung jadi obrolan

Kalau kamu pasang iklan Click to WhatsApp di Facebook atau Instagram, ada bonus dari Meta. Begitu calon pembeli klik iklan lalu chat ke tokomu, dan kamu membalas dalam 24 jam, Meta membuka masa gratis. Masa gratis ini bisa sampai 7 hari. Selama itu, pesan dari tokomu tidak kena biaya pesan Meta.

Jadi obrolan dari klik iklan sampai pembeli bayar bisa jalan tanpa tagihan pesan. Syaratnya cuma satu, jangan telat balas.

Tapi jangan buru buru tinggalkan marketplace

WhatsApp Business API bukan obat segala masalah. Supaya manfaat WhatsApp Business API tidak hilang, ada dua hal yang perlu kamu jaga.

Pertama, jangan kebanyakan broadcast promo. Meta memantau kualitas pesan setiap nomor. Kalau banyak pelanggan memblokir nomormu, batas kirim pesanmu bisa tertahan.

Kedua, marketplace masih berguna. Di sana pembeli baru menemukan tokomu untuk pertama kali. Cara yang lebih sehat, pakai marketplace untuk cari pelanggan baru, lalu ajak pelanggan setia belanja lagi lewat WhatsApp. Bu Rina juga tidak menutup tokonya di marketplace. Dia cuma berhenti bergantung sepenuhnya di sana.

Mau mulai merasakan manfaat WhatsApp Business API?

Tidak perlu langsung pakai semuanya. Coba lihat apa yang paling bikin timmu pusing bulan ini. Admin habis waktu jawab soal resi? Mulai dari notifikasi otomatis. Potongan marketplace makin berat? Mulai dari katalog dan pembayaran di WhatsApp untuk pelanggan lama.

Kalau istilahnya masih asing, baca dulu penjelasan apa itu WhatsApp Business API.

Mau langsung terima pesanan dan pembayaran di WhatsApp? Mulai dari Dicommerce. Kalau yang kamu butuhkan dulu chatbot dan pembagian chat antar admin, Dichat menyediakan WhatsApp Business API resmi yang bisa kamu atur tanpa koding.

Mau lihat langsung cara kerjanya di toko kamu? Coba lewat halaman trial Dichat.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

The post Manfaat WhatsApp Business API untuk Toko Online appeared first on chat commerce untuk seller marketplace.